¿CÓMO RECLAMO A CHIRUCA QUÉ REPARE MIS BOTAS?
Bien, tienes unas botas Chiruca que se caen a cachos a pesar de que apenas las has usado unas pocas veces y has decidido reclamar. Para hacerlo sigue los siguientes pasos:
1) En primer lugar debes ponerte en contacto con el departamento de calidad de Chiruca. Ya te avisamos que no son precisamente agradables ni demasiado bien educados, pero saben que deben ayudarte y lo harán. Para ponerte en contacto con ellos puedes enviarles un email a la siguiente dirección:
calidad@fal.es
2) En segundo lugar, debes sentarte a esperar. Al cabo de unos días recibirás una respuesta, diciéndote que tus botas sufren de un problema común y pueden ser reparadas. Lo normal es que te digan que no debes abonar nada porque te reparen las botas. Los chicos/as del departamento de calidad siguen sin embargo la política de la empresa, por la cual te dirán que debes ser tu quien pague los portes de envío de las botas a la fábrica.
3) En tercer lugar, debes negarte en redondo a pagar el coste de enviar tu calzado a la empresa. El problema es de fabricación y tu no tienes la culpa de que las botas se hayan caído a pedazos. Por lo tanto debes solicitar a Chiruca que te envíen un mensajero a tu casa para que recoja las botas.
4) En cuarto lugar, y si Chiruca se niega a enviarte un mensajero a recoger las botas a tu casa, siempre puedes presentar una denuncia en Consumo, ya que el producto que te fue vendido se ha deteriorado de un modo completamente imprevisible. Son unas botas de montaña. Deberían haber durado muchos años y se han desecho tras solo unos pocos usos. No es tu problema. Puedes encontrar la oficina de Consumo más cercana a tu domicilio en el siguiente enlace.
https://acude.org/omic-en-espana/
No dudes en denunciar. Se tarda unos minutos, es gratis y suele ser muy efectivo.
5) Si Chiruca accede a enviarte un mensajero y a recoger tus botas, sientate y en unos días deberías recibir tus botas con unas suelas nuevas, esta vez fabricadas en un material que no sufre de hidrólisis y que te durará muchos años.
1) En primer lugar debes ponerte en contacto con el departamento de calidad de Chiruca. Ya te avisamos que no son precisamente agradables ni demasiado bien educados, pero saben que deben ayudarte y lo harán. Para ponerte en contacto con ellos puedes enviarles un email a la siguiente dirección:
calidad@fal.es
2) En segundo lugar, debes sentarte a esperar. Al cabo de unos días recibirás una respuesta, diciéndote que tus botas sufren de un problema común y pueden ser reparadas. Lo normal es que te digan que no debes abonar nada porque te reparen las botas. Los chicos/as del departamento de calidad siguen sin embargo la política de la empresa, por la cual te dirán que debes ser tu quien pague los portes de envío de las botas a la fábrica.
3) En tercer lugar, debes negarte en redondo a pagar el coste de enviar tu calzado a la empresa. El problema es de fabricación y tu no tienes la culpa de que las botas se hayan caído a pedazos. Por lo tanto debes solicitar a Chiruca que te envíen un mensajero a tu casa para que recoja las botas.
4) En cuarto lugar, y si Chiruca se niega a enviarte un mensajero a recoger las botas a tu casa, siempre puedes presentar una denuncia en Consumo, ya que el producto que te fue vendido se ha deteriorado de un modo completamente imprevisible. Son unas botas de montaña. Deberían haber durado muchos años y se han desecho tras solo unos pocos usos. No es tu problema. Puedes encontrar la oficina de Consumo más cercana a tu domicilio en el siguiente enlace.
https://acude.org/omic-en-espana/
No dudes en denunciar. Se tarda unos minutos, es gratis y suele ser muy efectivo.
5) Si Chiruca accede a enviarte un mensajero y a recoger tus botas, sientate y en unos días deberías recibir tus botas con unas suelas nuevas, esta vez fabricadas en un material que no sufre de hidrólisis y que te durará muchos años.
Comentarios
Publicar un comentario